Widerrufsrecht

3. Umtausch und Rückgabe

3.1 Es besteht grundsätzlich kein allgemeines Rückgaberecht. Wir bieten Ihnen jedoch ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Kunden haben das Recht, die Ware während 30 Tagen nach Zustellung der Ware zu zurückzugeben. Um mögliche Missverständnisse zu vermeiden. Das Rückgaberecht wird ausgeübt durch Rücksendung der Ware, eine Begründung ist nicht erforderlich. Der Käufer muss die Rückgabe der Produkte über das persönliche Kundenkonto bzw. unter der Rubrik „Retourformular“ anmelden. Die Rücksendung muss an folgende Adresse gesendet werden.

HERMEX AG
Abteilung: Retoure
Ebnatring 35
8200 Schaffhausen

Beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen bzw. werden dem Kunden vollständig in Rechnung gestellt.

3.2 Die Ausübung des Rückgaberechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Konsument.

3.3 Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden umgehend zurückerstattet.

3.4 Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises resp. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen, übermässige Abnutzung der Ware oder sofern vereinbart Hinsendungskosten der Ware. Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Hermex.ch kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat bzw. bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3.5 Beim Umtausch eines oder mehrerer Artikel, zahlt der Kunde für den erneuten Aufwand-, Material- und Versandkosten eine pauschale Summe von CHF 7.90.-

3.6 Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte: 

3.6.1 Hygieneprodukte wie Erotik-, Hygieneartikel oder empfindliche elektronische Bauteile.
 Beispiel: Dildo, Zahnbürste oder Platine

3.6.2 Speziell für den Kunden angefertigte Produkte

Beispiel: Bedruckte Handyhüllen, Taschen, T-Shirt

3.6.3 Auf Kundenwunsch wurde die Ware beschafft

3.7 Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Situation: 

3.7.1 Falls eine Zustellung der Ware aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferadresse nicht möglich ist, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand. In diesem Fall ist das 30-tägige Rückgaberecht ausgeschlossen.

9. Gewährleistung

9.1 Grundbestimmungen

Hermex.ch gewährt nach der Lieferung bzw. Filialabholung eine Garantie von 2 Jahren, bei Druckerpatronen jedoch von 8 Jahren, für die Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des bestellten Produktes. Die Garantiezeit läuft unabhängig von der Erbringung etwaiger Garantie Leistungen weiter. Hermex.ch kann die Garantie nach eigenem Ermessen durch folgende Massnahmen erfüllen:

• Kostenlose Reparatur: Die ursprüngliche Garantiefrist bleibt für das gesamte Produkt unverändert.

• Teilweiser oder vollständiger Ersatz durch ein gleichwertiges gebrauchtes Produkt: Bei Ersatz im 1. Jahr der Garantie bleibt die ursprüngliche Garantiefrist bestehen, bei Ersatz im 2. Jahr der Garantie beträgt die neue Garantiefrist 1 Jahr ab dem Zeitpunkt des Austausches.

• Ersatz durch ein neues Produkt durch hermex.ch: Hier gilt eine neue Garantiefrist von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt des Ersatzes.

• Gutschrift zum Tagespreis: Bis maximal zum Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung.

• Minderung.

Verschleissteile wie insbesondere Batterien, Akkus, Netzkabel, Adapter, Leuchtmittel sowie Softwareprobleme sind von hermex.ch von der Garantie ausgenommen.

Bei Übergabe eines Datenträgers oder eines Produkts mit einem darin enthaltenen Datenspeicher an hermex.ch muss in jedem Fall mit einem vollständigen Datenverlust gerechnet werden. Die Kundschaft ist selbst für eine ordentliche Datensicherung und den Schutz ihrer Daten verantwortlich. Für allfällige Datenverluste übernehmen hermex.ch keine Haftung.

Hermex.ch können der Kundschaft während der Prüfung des Garantieanspruchs nach freiem Ermessen ein Ersatzgerät / Austauschgerät zur Verfügung stellen (Austausch unter Vorbehalt). Dies erfolgt unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass tatsächlich ein Garantiefall vorliegt. Somit erlangt die Kundschaft erst im Zeitpunkt der Garantiezusage durch hermex.ch Eigentum am Ersatzprodukt. Bei Ablehnung eines Garantiefalls durch hermex.ch kann die Kundschaft das Ersatzgerät zum Warenwert zum Zeitpunkt der Aushändigung erwerben, oder sie ist verpflichtet, das Ersatzgerät auf eigene Kosten zurückzusenden.

Alle weitergehenden und insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung werden ausgeschlossen.

9.2 Zusatzbestimmungen für gebrauchte Ware

Für bereits vergünstigte Produkte, die im Onlineshop als "Neuwertig + Geprüft", „Gebraucht + Geprüft“, „A-Ware“ oder "B-Ware" gekennzeichnet sind, gelten besondere Bestimmungen. Diese Produkte können leichte optische Mängel aufweisen oder wieder instand gesetzte Artikel sein. Solche optischen Mängel sind von der Garantie ausgeschlossen und werden in den Artikeldetails angegeben. Ansonsten gilt für diese Produkte eine Garantiezeit von mindestens einem Jahr nach der Lieferung bzw. Filialabholung.

Die Kundschaft ist sich bewusst, dass sie ein gebrauchtes elektronisches Produkt erwirbt, das persönliche Daten des vorherigen Eigentümers/Nutzers enthalten könnte. Hermex.ch lehnt in diesem Zusammenhang jegliche Haftung ab.

9.3 Garantieverlängerung

Die Kundschaft hat die Möglichkeit, eine Garantieverlängerung um weitere 12 oder 36 Monate zu erwerben. Diese Garantieverlängerung stellt eine zeitliche Ausweitung der bestehenden Garantie dar. Sie kann entweder direkt beim Produktkauf oder bis zu 30 Tage vor Ablauf der regulären Garantie abgeschlossen werden, sofern noch kein Defekt aufgetreten ist.

Die Dauer der Garantieverlängerung läuft unabhängig von der Erbringung etwaiger Garantieleistungen weiter. Hermex.ch kann die Garantie nach eigenem Ermessen durch folgende Massnahmen erfüllen:

• Kostenlose Reparatur: Die ursprüngliche Garantiefrist bleibt für das gesamte Produkt unverändert.
• Teilweiser oder vollständiger Ersatz durch ein gleichwertiges gebrauchtes Produkt: Bei Ersatz im 1. Jahr der Garantie bleibt die ursprüngliche Garantiefrist bestehen, bei Ersatz im 2. Jahr der Garantie beträgt die neue Garantiefrist 1 Jahr ab dem Zeitpunkt des Austausches.
• Ersatz durch ein neues Produkt durch hermex.ch: Es gilt eine neue Garantiefrist von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt des Ersatzes.
• Gutschrift unter Berücksichtigung des Zeitwerts des erworbenen Produkts: Dieser beträgt im 3. Jahr 80%, im 4. Jahr 60%, im 5. Jahr 40% des ursprünglichen Kaufpreises.