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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, hast du mehrere Möglichkeiten:

  1. Online-Bestellung: Besuche unseren Online-Shop, wähle dein gewünschtes Produkt aus und füge es dem Warenkorb hinzu. Anschließend kannst du zur Kasse gehen, wo du durch den Kaufprozess geführt wirst. Es ist ein einfacher und intuitiver Prozess, der Schritt für Schritt erklärt wird.
  2. Hilfe vom Kundensupport: Falls du Schwierigkeiten mit der Online-Bestellung hast oder lieber persönlich unterstützt werden möchtest, steht unser Kundensupport bereit, um dir zu helfen. Du kannst deine Bestellung per Telefon, Chat oder E-Mail aufgeben. Unser Team wird dich dabei unterstützen, den Bestellvorgang abzuschließen.
  3. Besuch vor Ort: Du hast ebenfalls die Möglichkeit, uns direkt in Schaffhausen zu besuchen. Dort kannst du das gewünschte Produkt aussuchen und direkt mitnehmen.

Wähle die für dich passendste Option aus, und wir freuen uns darauf, deine Bestellung entgegenzunehmen!

Wie werden meine persönlichen Daten verwendet?

Deine persönlichen Daten werden ausschließlich für die Abwicklung deiner Bestellung verwendet. Das beinhaltet Prozesse wie die Bestellbearbeitung, die Lieferung und die Zahlungsabwicklung. Wir versichern dir, dass deine Daten streng vertraulich behandelt werden und nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Schutz deiner Privatsphäre und deiner persönlichen Informationen ist uns sehr wichtig, und wir halten uns strikt an die Datenschutzgesetze. Solltest du weitere Fragen zum Datenschutz haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Gibt es einen Expressversand?

Ja, wir bieten Expressversand an. Die Kosten für den Expressversand variieren je nach Gesamtwert deiner Bestellung und werden günstiger, je mehr du kaufst:

  • Bei einem Warenwert bis CHF 49.99 beträgt die Expressversandgebühr CHF 19.90.
  • Für Bestellungen mit einem Warenwert von CHF 50.00 bis CHF 99.99 kostet der Expressversand CHF 17.90.
  • Bei einem Warenwert ab CHF 100.00 reduziert sich die Gebühr auf CHF 12.90.
  • Und für Bestellungen mit einem Warenwert ab CHF 300.00 beträgt die Expressversandgebühr nur noch CHF 9.90.
  • Zudem stellen wir sicher, dass deine Expresssendung auch am Samstag zugestellt wird. So erhältst du deine Bestellungen schnell und zuverlässig, wenn du es eilig hast.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Kauf auf Rechnung (nach Bonitätsprüfung), TWINT, Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Maestro (national und international), PayPal, PostFinance (Card und E-Finance), sowie Vorkasse per Banküberweisung; bei Abholung im Shop sind zusätzlich Barzahlung, TWINT, Kreditkarten, PayPal, PostFinance Card und Maestro möglich.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst unseren Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr erreichen. Wir sind sowohl telefonisch 044 688 08 08 als auch über den Chat für dich da. Falls du uns einmal nicht direkt erreichen solltest, sorgen wir dafür, dass wir dich zurückrufen oder dir eine Nachricht schicken.

Ausserdem hast du die Möglichkeit, uns per E-Mail zu kontaktieren. Dazu kannst du einfach die Kontaktformulare unserer Website verwenden. Wir freuen uns darauf, dir bei deinen Anliegen behilflich zu sein!

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